Полезные статьи

Telegram-бот помогает продавцу не терять вопросы после покупки на Wildberries и Ozon: он объясняет порядок действий, собирает детали обращения и передаёт сложные случаи менеджеру.

Связать Telegram-бота с 1С можно без написания кода: через готовые модули, конструкторы чат-ботов с коннекторами к 1С или настройку HTTP-сервисов.

Клиенты приходят в бот разными: один хочет купить сразу, другой сравнивает цены, третий ищет оптовые условия, четвёртый вообще хочет живого менеджера.

Клиент редко покупает с первого касания. Автоворонка в Telegram помогает превратить холодный контакт в сделку без постоянного участия менеджера.

Чат-бот в мессенджерах доставляет сообщения напрямую в телефон клиента — открываемость таких сообщений достигает 98% (по данным статей о SMS-маркетинге). Это значит, что вы можете вернуть клиента, напомнить о себе или продать повторно без каждого клика в Яндексе.

Telegram в 2026 году ввёл гостевой режим и настраиваемые стили ответов для ботов. Теперь бот может перенять вашу манеру общения — те же фразы, эмодзи, тон.

Почта перестала быть надёжным каналом: письма попадают в спам, их не открывают, а базы устаревают за месяц.

Стоимость чат-бота для малого бизнеса в 2026 году начинается от нескольких тысяч белорусских рублей за готовый сервис и доходит до десятков тысяч за кастомную разработку с ИИ и интеграцией с CRM. В этой статье разберём, из чего складывается цена, какие бывают варианты, и как выбрать подходящий под ваш бюджет и задачи.

Клиенты отправляют неожиданные запросы — от смены заказа до жалобы на курьера. Разбираем типичные скрытые сценарии и решения для вашего бизнеса в Беларуси.

В статье разберём механизм взаимных рекомендаций через чат-бот: как бизнесы одного района направляют клиентов друг другу, экономят на рекламе и повышают средний чек без дополнительных вложений.

Рассказываем, как подключить оплату через ЕРИП в Telegram-бота для белорусского бизнеса, чтобы клиенты платили без комиссии и ускорить оборот. Как работает приём платежей через ЕРИП в Telegram?

Разбираем требования закона Беларуси о персональных данных для чат-ботов: согласие, уведомление, хранение и как избежать штрафов.

Статья объясняет, как внедрение ИИ-агентов в чат-боты позволяет микро- и малому бизнесу Беларуси сократить затраты на поддержку клиентов в 2026 году. Почему именно в 2026 году ИИ-агенты стали выгодны малому бизнесу?

Запустите реферальную программу в чат-боте, чтобы клиенты приводили друзей без вашего участия: конкретные шаги, примеры из Беларуси и разбор типичных ошибок.

Сентябрь — время, когда и клиенты, и сотрудники возвращаются из отпусков. Спрос на услуги резко растёт, а персонал ещё не набрал привычный ритм.

С 1 января 2026 года минимальная заработная плата в Беларуси выросла до 850 BYN. Для микробизнеса это означает рост фонда оплаты труда без увеличения выручки.

Дожинки и осенние ярмарки в Беларуси — главные события сентября и октября. Для кафе, салонов красоты, продавцов сувениров и фермеров это пик продаж и наплыв клиентов.

Осенью у многих бизнесов меняется ассортимент, падает спрос на летние услуги, а клиенты ждут новых предложений. Чат-бот в Telegram или Viber помогает быстро обновить витрину, собрать предзаказы у постоянных и не потерять продажи в переходный период.

Розничный бизнес в Беларуси часто теряет клиентов после первой покупки. Клиент купил один раз – и больше не вернулся.

Конец июля — время, когда бизнесу стоит заранее подготовить чат-бот к осеннему наплыву клиентов. Если до сентября разбить базу подписчиков на сегменты, бот будет отправлять каждому клиенту своё предложение — школьные акции, услуги для студентов или специальные цены для офисных сотрудников.